Widerrufsbelehrung
Garantie, Umtausch und Rückgabe
1. Allgemeine Garantiebestimmungen
Wir arbeiten gemäß den gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland und gewährleisten die Qualität aller Düfte, die im Shop Perfume Symphony angeboten werden.
Die Originalität der Produkte und die Reinheit der Düfte haben für uns höchste Priorität. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Lieferanten und beachten empfohlene Lagerbedingungen für Parfümprodukte.
2. Hinweis zu Marken und Abfüllungen
Alle genannten Marken- und Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und werden ausschließlich zur Beschreibung der angebotenen Düfte verwendet.
Die angebotenen Produkte sind unabhängige Abfüllungen (Decants) aus Originalflakons und werden nicht vom jeweiligen Markenhersteller produziert, abgefüllt oder vertrieben.
Unser Angebot steht in keiner geschäftlichen Verbindung zu den jeweiligen Markenherstellern.
Die Verwendung der Markennamen erfolgt ausschließlich zur Identifikation des Duftes im Sinne des Markenrechts.
3. Wichtiger Hinweis zu Abfüllungen (Decants)
Parfums und individuell befüllte Atomizer werden auf Kundenbestellung aus Originalflakons abgefüllt.
Ein Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, sofern es sich um individuell nach Kundenbestellung angefertigte Abfüllungen handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Da jede Abfüllung individuell vorbereitet wird, sind diese Produkte in der Regel vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
4. Widerrufsrecht bei versiegelten Produkten
Bei original versiegelten Parfümflakons besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß §§ 312g und 355 BGB.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB), da diese Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
5. Qualitätsgarantie
Unsere Garantie gilt in folgenden Fällen:
• offensichtlicher Produktdefekt
• falscher Artikel wurde geliefert
• Beschädigung der Ware durch unser Verschulden
• defekter Atomizer (z. B. Sprühmechanismus funktioniert nicht oder Undichtigkeit)
In diesen Fällen bieten wir einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.
Die Garantie gilt nicht für:
• subjektive Wahrnehmung des Duftes (z. B. „Duft gefällt mir nicht“, „anders als erwartet“, „nicht langanhaltend“)
• individuelle Wahrnehmung von Duftmolekülen
• mechanische Schäden nach Erhalt der Ware
• unsachgemäße Lagerung (z. B. Hitze, direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit)
• bereits verwendete oder ausgelaufene Parfums
6. Umtausch und Rückgabe
Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur in folgenden Fällen möglich:
• defekter Atomizer
• falscher Artikel wurde geliefert
• Beschädigung der Ware durch unser Verschulden oder durch den Versanddienstleister (bei entsprechender Schadensmeldung)
7. Voraussetzungen für Reklamationen
Für die Bearbeitung einer Reklamation muss der Artikel:
• sich im ursprünglichen Zustand befinden
• vollständig sein (inkl. Atomizer, Deckel usw.)
• mit einem Kaufnachweis vorgelegt werden (Rechnung oder Bestellbestätigung)
• sauber und ohne fremde Gerüche sein
8. Kontakt bei Reklamationen
Bei Fragen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: perfumesymphonyofficial@gmail.com
Unser Kundenservice wird die Details klären und weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.
9. Rücksendeverfahren
Rücksendungen erfolgen nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.